Sildi "Elisa" arhiiv
26.01.2011 @ 11:32:23 | Aarne Toompark |
Kommenteeri!
Selleks, et kuhugi, näiteks panka, Elisa Mobiil-ID abil sisse logida, tuleb teha ebamõistlikult palju asju. Näiteks selleks, et ma oma kodupanka siise saaksin logitud, pean ma läbima järgmised sammud:
Sisestan panga lehel kasutajatunnuse ja telefoninumbri.
Telefoni tuleb teade "Mobiil-ID Swedbank".
Vajutan "OK".
Küsimus "Sisenen?".
Vajutan "Jah".
Teade "Mobiil-ID Kontrollkood XXXX".
Vajutan "OK".
Sisestan PIN1 ja vajutan "OK".
Teade "Mobiil-ID saadetud".
Vajutan "OK" aga see pole tingimata vajalik sest natukese aja pärast läheb see teade ise eest ära.
Nii on vale!
Lisaks on halb see, et telefon ei tee Mobiil-ID sessiooni alguses mingit häält.
Näiteks EMT's töötavad asjad palju paremini:
Sisestan panga lehel kasutajatunnuse ja telefoninumbri.
Telefoni tuleb teade "Mobiil-ID Swedbank, kontrollkood XXXX".
Vajutan "OK".
Sisestan PIN1 ja ...
Sildid:
E-riik, Eesti, Elisa, Elu, EMT, Isetehtud asjad, Mobiil-ID |
Kommenteeri! »
17.02.2010 @ 8:09:58 | Aarne Toompark |
7 kommentaari
Proloog
Mis ettevõttega võiks olla tegemist?
Missioon - Teeme suhtlemise lihtsaks
Visioon - Oleme esimene valik täisside vajaduste täitmisel, pakkudes parimat kliendikogemust
Väärtuslubadus
Personaalne ja kliendikeskne
Lihtne
Usaldusväärne
Väärtused
Kliendikesksus
Tulemuslikkus
Koostöö
Areng
Loovus
Kõlab hästi? Tahaks ju selle ettevõtte klient olla?
Tegemist on Elisa avaliku lubadusega ettevõtte veebilehel http://www.elisa.ee/et/Eraklient/Firmast/Arifilosoofia.
Sildid:
Elisa, EMT, Külalispostitus, Mobiil-ID |
7 kommentaari »
07.07.2009 @ 8:25:49 | Aarne Toompark |
7 kommentaari
Aprilli lõpus saatis Elisa mu isiklikule e-mailiaadressile mingi lasteportaali pling.ee reklaami. Ma küsisin neilt vastu, et miks nad mulle niisuguse reklaami saatsid ja kustkohast nad mu aadressi said. Nädala jooksul ma oma küsimusele vastust ei saanud ja seepeale kirjutasin vihase postituse MaSu tingimustes spämmivad ka väärikamad.
Järgmise reklaami sain juuni lõpus mingi rahvusmustriga läpaka kohta. Sellele lajatasin vastuseks Dukelupuse blogis oleva “standardvastuse“. Tundus, et mõjus. Vastuseks sain meilitsi vabanduse ja küsimuse, et kas mulle sobib, kui mulle rohkem teateid ei saadeta. Mulle see sobis ja lootsin, et sellega on asi lahendatud.
Ei läinudki kaua mööda, kui kõik vabandused ja lubadused olid unustatud ...
Sildid:
Eesti, Elisa, Elu, Isetehtud asjad, Spam, Spämm |
7 kommentaari »
05.05.2009 @ 13:17:48 | Aarne Toompark |
1 kommentaar
Möödunud kolmapäeval sain ma oma erameiliaadressile elisa.ee käest pressiteate. Teates räägiti mulle miskist uuest Elisa lasteportaalist pling.ee ja kuidas seal möllab ansambel Bedwetters.
Ma pole Elisa klient ja pole seda meiliaadressi neile kunagi andnud. Lisaks sellele olen ma 36 aastane ja Bedweters ei kuulu nende bändide hulka, mille looming mulle suuremat muljet avaldaks. See tekitas minus mõned küsimused.
Miks nad mulle niisuguse kirja saatsid? Kustkohast nad mu aadressi said? Kas nad ei tea, et eraisikutele reklaamisaatmiseks peab eelnevalt nende nõusolek olema?
Saatsin neile nende küsimustega kirja aga sellele pole ma kahjuks senini vastust saanud.
Ka varasemalt olen oma eraaadressile Eesti firmadelt meili saanud, aga ...
Sildid:
Elisa, Elu, Isetehtud asjad, Spam, Spämm |
1 kommentaar »
